Política de privacidad y protección de datos personales
Responsable del tratamiento de los datos
Cortinadecor Web S.L.U. (B54472170) con domicilio fiscal en Mayor, 4, (03140, Guardamar del Segura, Alicante, España) y correo electrónico de contacto soporte@cortinadecor.com.
Derechos del usuario
Acceso: podrás preguntar a Cortinadecor si esta empresa está tratando tus datos.
Rectificación o cancelación, en caso de que sean incorrectos o incompletos.
Limitación: Cortinadecor solo conservará los datos necesarios para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Oposición: Cortinadecor dejará de tratar tus datos, salvo por motivos legítimos o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Cancelación: Cortinadecor dejará de tratar tus datos, salvo los relativos a los pedidos realizados en los tres años previos por motivos legales.
Portabilidad: puedes solicitar los datos que Cortinadecor tiene sobre ti en un formato portable.
Supresión: Cortinadecor eliminará tus datos, siempre que el tratamiento de estos se base en tu consentimiento.
En caso de que hayas facilitado el consentimiento para el tratamiento de datos, tienes la posibilidad de retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer tus derechos, puedes contactar por escrito con Cortinadecor a su domicilio fiscal o a través de correo electrónico, especificando los derechos que quiere ejercer y facilitando, en cualquier caso:
-
Fotocopia de DNI o documento identificativo equivalente
-
Dirección de correo electrónico que identifique su cuenta en Cortinadecor
En caso de que Cortinadecor no satisfaga su reclamación, podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos.
Conservación de los datos
Datos personales del usuario
Tiempo mínimo de conservación de datos personales del usuario:
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10 años: Art. 25 Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.
-
6 años: Art. 30 Código de Comercio
-
5 años: Art. 1964 Código Civil
-
4 años: Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social, Arts. 66 y sig. Ley General Tributaria
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Suscripción a newsletter: desde que el usuario se suscribe hasta que se da de baja.
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Registro de usuario: desde que el usuario se registra hasta que se da de baja.
Datos desagregados
Los datos que no identifiquen al usuario (pedidos, muestras, etc.) no serán eliminados.
Procedencia y legitimidad
Hosting: alojamos nuestra plataforma en servidores OVH y contamos con un cifrado SSL TLS v.1.2 que permite usuario el envío seguro de tus datos personales a Cortinadecor Web S.L.U.
Tratamiento de datos: tus datos serán tratados de forma automática e incorporados a los correspondientes ficheros de los que Cortinadecores titular. Cortinadecor puede recabar datos facilitados por tu navegador para ofrecerte una experiencia personalizada (por ejemplo, servicios habilitados en determinadas zonas) y detectar posibles irregularidades (intentos de acceso fraudulentos).
Correo electrónico: Cortinadecor utiliza servicios de correo electrónico tanto propios como de terceros (Mailchimp) para gestionar el envío y recepción de correo electrónico.
Mensajería instantánea: Cortinadecor no presta servicio a través de mensajería instantánea salvo consentimiento expreso del cliente.
Pasarelas de pago: a través de www.cortinadecor.com, puedes acceder a sitios web de terceros, como PayPal, Cetelem, Sequra o Santander Elavon, para formalizar el pago de los servicios prestados por Cortinadecor. No tenemos acceso a los datos bancarios que facilites a dichos sitios web.
Valoraciones: Cortinadecor trabaja con eKomi para garantizar la veracidad de las valoraciones de los clientes.
Legitimación: Tu aceptación marcando la casilla correspondiente en cada formulario.
Finalidad y base jurídica del tratamiento
La finalidad del tratamiento de los datos será específica por cada formulario que rellenes.Instalación: contactar contigo para concertar una cita de medición. Además, cederemos tu nombre, e-mail y teléfono a Zendesk para gestionar el ticket de instalación.
-Finalidad : atender la solicitud de información sobre el servicio de instalación, junto al envío de la información requerida por el usuario sobre la actividad y/o servicios de Cortinadecor.
-Base jurídica que legitima este tratamiento: la ejecución de la relación contractual o precontractual con Cortinadecor.
Contacto: contactar contigo para responder a tu consulta. Además, cederemos tu nombre, e-mail y teléfono a Zendesk para gestionar ticket de contacto.
-Finalidad : atender la consulta de que se trate, junto al envío de la información requerida por el usuario sobre la actividad y/o servicios de Cortinadecor.
-Base jurídica que legitima este tratamiento: la ejecución de la relación contractual o precontractual con Cortinadecor.
Solicitud de llamada: contactar contigo vía telefónica para atender tu consulta. Además, cederemos tu nombre, e-mail y teléfono a Zendesk para gestionar el ticket de solicitud de llamada.
-Finalidad : atender la solicitud de llamada al cliente, junto al envío de la información requerida por el usuario sobre la actividad y/o servicios de Cortinadecor.
-Base jurídica que legitima este tratamiento: la ejecución de la relación contractual o precontractual con Cortinadecor.
Enviar oferta por e-mail: darte acceso a nuestra newsletter de artículos de decoración, promociones y descuentos. Además, cederemos tu nombre y e-mail a Mailchimp para que recibas toda la información de tu interés.
-Base jurídica que legitima este tratamiento: El envío de la newsletter de Cortinadecor con las novedades sobre ofertas y decoración de ventanas.
Enviar cesta por e-mail: enviarte la selección que hiciste en nuestra web.
-Base jurídica que legitima este tratamiento: El envío de tus cesta en Cortinadecor para que puedas consultarla o procesar tu pedido más tarde.
Registro: darte acceso al panel de control de cliente y facilitarte la navegación por la web.
-Base jurídica que legitima este tratamiento: la ejecución de la relación contractual o precontractual con Cortinadecor.
Regalo de bienvenida: darte acceso a nuestra newsletter de artículos de decoración, promociones y descuentos. Además, cederemos tu nombre y e-mail a Mailchimp para que recibas toda la información de tu interés.
-Base jurídica que legitima este tratamiento: El envío de la newsletter de Cortinadecor con las novedades sobre ofertas y decoración de ventanas.
Solicitud de muestras: enviarte muestras de nuestros productos e información relacionada con los mismos.
-Finalidad : atender la solicitud de envío de muestras, junto al envío de la información requerida por el usuario sobre la actividad y/o servicios de Cortinadecor.
-Base jurídica que legitima este tratamiento: la ejecución de la relación contractual o precontractual con Cortinadecor.
Realizar pedido: tramitar tu pedido e informarte de puntualmente del seguimiento del mismo. Además, cederemos tu nombre y e-mail a eKomi para que puedas valorar el servicio prestado.
-Base jurídica: prestación del servicio de venta online solicitado por el consumidor y llevado a cabo por Cortinadecor, la empresa que fabrica el producto a medida (para ajustarse a las especificaciones del cliente), la empresa de mensajería (para el reparto del producto) y por eKomi (para la valoración del mismo y de la experiencia de compra).
Tramitar presupuesto: tramitar tu presupuesto e informarte de puntualmente del seguimiento del mismo. A través de este proceso, puedes acceder a diversas plataformas de pago (Santander Elavon, PayPal, Sequra o Cetelem)
-Base jurídica: prestación del servicio de venta online solicitado por el consumidor y llevado a cabo por Cortinadecor, la empresa que fabrica el producto a medida (para ajustarse a las especificaciones del cliente), la empresa de mensajería (para el reparto del producto) y por eKomi (para la valoración del mismo y de la experiencia de compra).
Destinatarios
Los fabricantes asociados a cada tipo de producto (estores, venecianas, etc.), en el marco de la correspondiente prestación de servicio (fabricar las partes que componen el producto, así como generar las etiquetas de envío). La empresa de transporte, encargada de trasladar al domicilio del cliente el pedido. La empresa de marketing encargada de gestionar las campañas y promociones asociadas a las ofertas fijas o temporales presentes en el sitio web y prestadores de servicios de tecnologías de la información ? ej: alojamiento de datos, servicio de correo electrónico, etc.)
Redes sociales
Cortinadecor no extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.
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