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Política de privacidad y protección de datos personales

Responsable del tratamiento de los datos

Cortinadecor Web S.L.U. (B54472170) con domicilio fiscal en Mayor, 4, (03140, Guardamar del Segura, Alicante, España) y correo electrónico de contacto soporte@cortinadecor.com.

Derechos del usuario

Acceso: podrás preguntar a Cortinadecor  si esta empresa está tratando tus datos.

Rectificación o cancelación, en caso de que sean incorrectos o incompletos.

Limitación: Cortinadecor solo conservará los datos necesarios para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Oposición: Cortinadecor dejará de tratar tus datos, salvo por motivos legítimos o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Portabilidad: puedes solicitar los datos que Cortinadecor tiene sobre ti en un formato portable.

Para ejercer tus derechos, puedes contactar por escrito con Cortinadecor a su domicilio fiscal o a través de correo electrónico, especificando los derechos que quiere ejercer y facilitando, en cualquier caso:

  • Fotocopia de DNI o documento identificativo equivalente

  • Dirección de correo electrónico que identifique su cuenta en Cortinadecor

En caso de que Cortinadecor no satisfaga su reclamación, podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos.

Conservación de los datos

Datos personales del usuario

Tiempo mínimo de conservación de datos personales del usuario:

  • 10 años: Art. 25 Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.

  • 6 años: Art. 30 Código de Comercio

  • 5 años: Art. 1964 Código Civil

  • 4 años: Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social, Arts. 66 y sig. Ley General Tributaria

  • Suscripción a newsletter: desde que el usuario se suscribe hasta que se da de baja.

  • Registro de usuario: desde que el usuario se registra hasta que se da de baja.

Datos desagregados

Los datos que no identifiquen al usuario (pedidos, muestras, etc.) no serán eliminados.

Procedencia y legitimidad

Hosting: alojamos nuestra plataforma en servidores OVH y contamos con un cifrado SSL TLS v.1.2 que permite usuario el envío seguro de tus datos personales a Cortinadecor Web S.L.U.

Tratamiento de datos: tus datos serán tratados de forma automática e incorporados a los correspondientes ficheros de los que Cortinadecores titular. Cortinadecor puede recabar datos facilitados por tu navegador para ofrecerte una experiencia personalizada (por ejemplo, servicios habilitados en determinadas zonas) y detectar posibles irregularidades (intentos de acceso fraudulentos).

Correo electrónico: Cortinadecor utiliza servicios de correo electrónico tanto propios como de terceros (Mailchimp) para gestionar el envío y recepción de correo electrónico.

Mensajería instantánea: Cortinadecor no presta servicio a través de mensajería instantánea salvo consentimiento expreso del cliente.

Pasarelas de pago: a través de www.cortinadecor.com, puedes acceder a sitios web de terceros, como PayPal, Cetelem, Sequra o Santander Elavon, para formalizar el pago de los servicios prestados por Cortinadecor.  No tenemos acceso a los datos bancarios que facilites a dichos sitios web.

Valoraciones: Cortinadecor trabaja con eKomi para garantizar la veracidad de las valoraciones de los clientes.

Legitimación: Tu aceptación marcando la casilla correspondiente en cada formulario.

Finalidad

La finalidad del tratamiento de los datos será específica por cada formulario que rellenes.

Instalación: contactar contigo para concertar una cita de medición. Además, cederemos tu nombre, e-mail y teléfono a Zendesk para gestionar el ticket de instalación.

Contacto: contactar contigo para responder a tu consulta. Además, cederemos tu nombre, e-mail y teléfono a Zendesk para gestionar ticket de contacto.

Solicitud de llamada: contactar contigo vía telefónica para atender tu consulta. Además, cederemos tu nombre, e-mail y teléfono a Zendesk para gestionar el ticket de solicitud de llamada.

Enviar oferta por e-mail: darte acceso a nuestra newsletter de artículos de decoración, promociones y descuentos. Además, cederemos tu nombre y e-mail a Mailchimp para que recibas toda la información de tu interés.

Enviar cesta por e-mail: enviarte la selección que hiciste en nuestra web.

Registro: darte acceso al panel de control de cliente y facilitarte la navegación por la web.

Regalo de bienvenida: darte acceso a nuestra newsletter de artículos de decoración, promociones y descuentos.  Además, cederemos tu nombre y e-mail a Mailchimp para que recibas toda la información de tu interés. 

Solicitud de muestras: enviarte muestras de nuestros productos e información relacionada con los mismos.

Realizar pedido: tramitar tu pedido e informarte de puntualmente del seguimiento del mismo. Además, cederemos tu nombre y e-mail a eKomi para que puedas valorar el servicio prestado.

Tramitar presupuesto: tramitar tu presupuesto e informarte de puntualmente del seguimiento del mismo. A través de este proceso, puedes acceder a diversas plataformas de pago (Santander Elavon, PayPal, Sequra o Cetelem)

Redes sociales

Cortinadecor no extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.

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La finalidad del tratamiento de estos datos será únicamente la de prestarle el servicio de suscripción que el usuario solicite.

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